Przejdź do treści
1. Informacje o produktach
- Czy wszystkie produkty są ręcznie wykonane?
Tak, każdy produkt Freska Handmade jest starannie wykonany ręcznie z dbałością o każdy detal.
- Czy mogę zamówić produkt na specjalne zamówienie?
Tak, oferujemy możliwość personalizacji i zamówień indywidualnych. Prosimy o kontakt w tej sprawie.
2. Składanie zamówienia
- Jak złożyć zamówienie w sklepie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia, podając dane i wybierając formę płatności oraz dostawy.
- Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Prosimy o kontakt jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Postaramy się pomóc w zmianie lub anulowaniu, jeśli jeszcze nie rozpoczęliśmy realizacji.
3. Płatności
- Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności kartą, przelewem tradycyjnym, szybkie płatności online oraz płatność przy odbiorze.
4. Dostawa
- Ile kosztuje i ile trwa dostawa?
Dostawa kosztuje 9-20 zł. Czas dostawy to zazwyczaj 2-5 dni roboczych. W przypadku produktów szydełkowych czas dostawy może zostać wydłużony do 14 dni roboczych.
- Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, po nadaniu paczki przesyłamy numer do śledzenia.
5. Zwroty i reklamacje
- Jak mogę zwrócić produkt?
Zwróć produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Co zrobić w przypadku uszkodzenia produktu?
Prosimy o kontakt z nami niezwłocznie, by ustalić szczegóły reklamacji i zwrotu.
6. Kontakt z nami
- Jak mogę się z Wami skontaktować?
Zapraszamy do kontaktu przez formularz na stronie, mailowo lub telefonicznie.
Dodatkowe wsparcie
- Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skorzystać z czatu na żywo dostępnego na stronie lub wysłać do nas wiadomość. Nasz zespół chętnie pomoże.
