1. Informacje o produktach

• Czy wszystkie produkty są ręcznie wykonane?
  Tak, każdy produkt Freska Handmade jest starannie wykonany ręcznie z dbałością o każdy detal.

• Czy mogę zamówić produkt na specjalne zamówienie?
  Tak, oferujemy możliwość personalizacji i zamówień indywidualnych. Prosimy o kontakt w tej sprawie.

2. Składanie zamówienia

• Jak złożyć zamówienie w sklepie?
  Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia, podając dane i wybierając formę płatności oraz dostawy.

• Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
  Prosimy o kontakt jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Postaramy się pomóc w zmianie lub anulowaniu, jeśli jeszcze nie rozpoczęliśmy realizacji.

3. Płatności

• Jakie formy płatności są dostępne?
  Akceptujemy płatności kartą, przelewem tradycyjnym, szybkie płatności online oraz płatność przy odbiorze.

4. Dostawa

• Ile kosztuje i ile trwa dostawa?
  Dostawa kosztuje 9-20 zł. Czas dostawy to zazwyczaj 2-5 dni roboczych. W przypadku produktów szydełkowych czas dostawy może zostać wydłużony do 14 dni roboczych.

• Czy mogę śledzić przesyłkę?
  Tak, po nadaniu paczki przesyłamy numer do śledzenia.

5. Zwroty i reklamacje

• Jak mogę zwrócić produkt?
  Zwróć produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

• Co zrobić w przypadku uszkodzenia produktu?
  Prosimy o kontakt z nami niezwłocznie, by ustalić szczegóły reklamacji i zwrotu.

6. Kontakt z nami

• Jak mogę się z Wami skontaktować?
  Zapraszamy do kontaktu przez formularz na stronie, mailowo lub telefonicznie.

Dodatkowe wsparcie

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skorzystać z czatu na żywo dostępnego na stronie lub wysłać do nas wiadomość. Nasz zespół chętnie pomoże.

Pomoc i najczęściej zadawane pytania