Polityka Zwrotów i Reklamacji sklepu Freska Handmade

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jasne oświadczenie na adres e-mail: justynadt@gmail.com.

Adres do zwrotu produktu zostanie przesłany wraz z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.

Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, a także nie używany i nieuszkodzony. Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot nie przysługuje produktom wykonywanym na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanym, ze względu na ich indywidualny charakter.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.

Reklamacje

W przypadku, gdy otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z nami niezwłocznie na adres e-mail: justynadt@gmail.com.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, naprawimy, wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze zgodnie z życzeniem klienta.

Klient ma prawo zwrócić wadliwy produkt na koszt sklepu.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do zwrotu nie przysługuje produktom:

• wykonanym na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanym,

• których natura uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych po zdjęciu zabezpieczeń,

• ulegającym szybkiemu zepsuciu lub przeterminowanym.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zapraszamy do kontaktu na adres: justynadt@gmail.com.